Wie lange ist mein trackle Sensor nutzbar?
Dank technischer Weiterentwicklungen haben wir die garantierte Nutzungsdauer der trackle Sensoren der neuen Generation auf 30 Monate verlängert. Diese erweiterte Laufzeit gilt für alle Sensoren, die ab dem 02. November 2022 direkt über unseren trackle Shop ausgeliefert wurden.
Sensoren, die vor diesem Datum produziert oder ausgeliefert wurden, haben weiterhin eine garantierte Nutzungsdauer von 24 Monaten.
Was passiert bei einem Defekt?
Sollte Dein Sensor innerhalb des jeweiligen Garantiezeitraums einen Defekt aufweisen, tauschen wir ihn selbstverständlich kostenlos aus. Bitte informiere Dich in unserer Garantieerklärung.
Ab wann gilt die Garantie?
Die garantierte Nutzungsdauer (24 bzw. 30 Monate, je nach Sensor-Generation) beginnt mit der ersten Kopplung des Sensors durch die Kundin.
Wichtig: Unabhängig davon hat jeder Sensor ein festgelegtes Ablaufdatum von 48 Monaten ab Herstellungsdatum. Nach Ablauf dieser Zeit kann der Sensor nicht mehr verwendet werden – selbst, wenn er noch nicht in Gebrauch war.
Werde ich informiert, wenn mein Sensor abläuft?
Ja! Die trackle App informiert Dich rechtzeitig vor Ablauf der garantierten Nutzungsdauer, damit Du frühzeitig einen neuen Sensor bestellen und nahtlos weiter messen kannst. Der Sensor stellt also nicht plötzlich ohne Vorwarnung seinen Dienst ein.
Wie finde ich heraus, ob mein Sensor 24 oder 30 Monate Laufzeit hat?
Alle Sensoren, die wir ab dem 02. November 2022 direkt aus unserem trackle Shop versenden, gehören zur neuen Generation mit 30 Monaten Laufzeit.
Wenn Du Deinen Sensor über einen unserer Partnershops gekauft hast oder Dir unsicher bist, kontaktiere uns gerne unter info@trackle.de – wir helfen Dir schnell weiter.